Hur mäter ni framgången i ert lojalitetsprogram?

Att ha ett lojalitetsprogram på plats är ett kraftfullt sätt att öka kundengagemang och bygga långsiktig lojalitet. Men för att verkligen förstå om ert program är effektivt krävs något mer än bara glada kunder och många registreringar - ni måste mäta framgången på rätt sätt.

I denna guide går vi igenom de viktigaste nyckeltalen (KPI:er) och metoderna för att utvärdera om ert lojalitetsprogram levererar det värde ni förväntar er.
Är ni redo att ta ert lojalitetsarbete till nästa nivå?